Términos y Condiciones

El Sitio es operado por Tropical Threads.

• Ubicación: Guatemala
• Teléfono: +502 54173367
• Correo electrónico: info@shop-tropical.com

El Sitio vende únicamente vestidos de forma online y exclusivamente dentro de Guatemala. No contamos con tienda física.

Para realizar una compra debes:

1. Ser mayor de 18 años.
2. Completar de forma veraz y completa la información solicitada para gestionar el pedido.
3. Aceptar estos Términos y Condiciones.

Si realizas una compra en nombre de una persona jurídica o de un tercero, declaras que cuentas con facultades suficientes para obligar a dicha persona o tercero.

Los estilos, colores, tallas y unidades mostrados en el Sitio son los únicos disponibles para la venta al momento de publicar el producto. La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.

Aunque procuramos mostrar la información de la manera más precisa posible, pueden existir variaciones menores en color, textura o apariencia por la configuración de pantalla, iluminación o lote de fabricación.

Todos los precios se muestran en quetzales (Q), salvo que se indique expresamente otra moneda. Los precios publicados pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, pero el precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.

Los precios no incluyen, salvo que se indique lo contrario, costos de envío, comisiones bancarias o cargos de terceros.

Para completar una compra, el cliente deberá proporcionar los datos necesarios para el procesamiento, facturación si aplica, coordinación de entrega y seguimiento del pedido.

Una vez confirmada la compra, el cliente recibirá la información necesaria para coordinar el envío.

Aceptamos los medios de pago habilitados en el Sitio o comunicados por el equipo de atención al cliente.

El cliente deberá proporcionar una dirección exacta y completa. No nos responsabilizamos por retrasos, entregas fallidas o imposibilidad de entrega ocasionadas por información incompleta, incorrecta o por ausencia del destinatario.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas atribuibles a terceros, tránsito, clima, fuerza mayor, temporada alta o incidentes logísticos.

El costo de envío será informado antes de finalizar la compra o al momento de coordinar el pedido.

Si el cliente no está satisfecho con el producto, podrá contactarnos dentro de un plazo de siete (7) días contados a partir de la fecha de recepción de la prenda, por correo electrónico, Instagram o WhatsApp, para solicitar la devolución y el reembolso.

Para que proceda el reembolso, la prenda deberá ser devuelta:

• sin uso,
• con su etiqueta original,
• en buen estado,
• y con sus características originales conservadas.

Una vez recibida la prenda devuelta y verificado que cumple con los estándares anteriores, procederemos a devolver el dinero mediante transferencia bancaria.

La recolección de la prenda tendrá el mismo costo de envío que tuvo al ser enviada por primera vez, salvo que se indique lo contrario por escrito.

No procederá el reembolso si la prenda presenta señales de uso, daño, alteración, lavado, olor, manchas, ausencia de etiqueta o cualquier otra condición que impida su reventa en estado original.

Nada en estos Términos limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en Guatemala. Para cualquier reclamo, podrás contactarnos por los medios indicados en este documento.

Al completar una compra y proporcionar tus datos personales, aceptas que estos sean recopilados y almacenados por Tropical Threads.

Tus datos (nombre, teléfono, correo electrónico y dirección) serán utilizados para:

• gestionar tu orden,
• coordinar la entrega,
• realizar seguimiento de tu compra,
• responder consultas o reclamos,
• y enviarte información relevante sobre productos, lanzamientos y promociones.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, consientes expresamente el uso de tu información para fines comerciales y de comunicación.

Si no deseas recibir comunicaciones promocionales, podrás solicitarlo en cualquier momento respondiendo al correo, escribiendo por WhatsApp o usando el mecanismo de baja incluido en el mensaje cuando aplique.

Al enviar una reseña, comentario, testimonio o material similar, declaras que el contenido es veraz, que no infringe derechos de terceros y que autorizas a Tropical Threads a reproducirlo, publicarlo y difundirlo con fines informativos, promocionales y de reputación de marca.

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, nombres comerciales, código y demás elementos, pertenece a Tropical Threads o a sus respectivos titulares, y está protegido por las leyes aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

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• información incorrecta proporcionada por el cliente,
• fallas de conexión, plataforma o servicios de terceros,
• retrasos o incumplimientos de transportistas o procesadores de pago,
• o eventos de fuerza mayor.

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio en la fecha de consulta o compra. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Guatemala, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

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